在开始之前,我想先问你个问题。你有没有想过,你在朋友心中,是一个怎样的人?换句话说,你值得信任吗?
或者,咱们换个视角,你想想看,你会信任身边的谁?比如,你的同桌韩梅梅是一个爱说话、又幽默的女生,但成绩不太好。你和她的关系还不错,你喜欢和她聊天,但不会和她讨论学习上的事情。你的另一个朋友叫李雷,他是一个严肃、古板的人,但他成绩特别好。你喜欢和他讨论学习上的事情,但很少周末约他出来玩。
所以你发现没有,信任其实挺复杂。对于不同的朋友,你心里的信赖感是不同的。就像刚才的例子中,如果是遇到了学习问题,你肯定会信任李雷,而生活中遇到了一些困难,你可能会更信任韩梅梅。
无论如何,别人的信赖都很重要。在和同学相处时,取得他们的信赖,你会发现,很多事情都变得特别顺利。如果小伙伴信赖你,会把你当最好的朋友,什么秘密和好东西都愿意和你分享,你们形影不离,如果一方被欺负了,你们甚至会为对方挺身而出。
我相信,你一定也想做一个让人信赖的人吧,那信赖感要怎么建立呢?
有两位心理学家针对这个问题做了三次实验,找到了其中的原理和方法。
在第一次实验中,心理学家找来一批六年级的学生,给他们听了一段有关数学重要性的演讲。
心理学家把这批学生分为A、B两个班级,他不过心理学家给A班的介绍是,演讲者是一位来自名牌大学,而且获奖无数的优秀工程师;但给B班的介绍是,这位演讲者是一个洗碗工。
听完演讲,结果你肯定能猜到, A班同学,都被工程师说服了,认为数学确实非常重要;但是,听洗碗工演讲的B班同学却不为所动。要知道,他们听的可是一模一样的一段录音。
所以,心理学家得出的第一个结论是,身份的不同或者说专业水平的不同会影响信赖感的建立。
心理学家继续做实验,他们想看看如果身份相同的情况下,还有什么因素会影响信赖呢?他们仍旧找来了两个班级的同学听这段录音,分别是C班和D班。心理学家告诉C班的学生,演讲者是一位来自名牌大学,获奖无数的优秀工程师,而且是一位美国土生土长的白人。在D班中,心理学家同样告诉学生,演讲的是一位优秀工程师,不过他是一位非洲族裔的黑人。这里,咱们不做什么评判,来看看实验结果就好。
实验结果发现,这两个班的学生听过同一段录音后,反应也不一样。听白人演讲的C班,普遍被说服了,觉得数学非常重要,不少同学开始发愤图强,好好学习数学;可是听黑人演讲的D班,被说动的同学就比较少。
这就奇怪了,按理说,听关于数学的演讲,演讲者的专业似乎是最应该关注的因素,为什么在实验里同样是工程师,给学生的信赖感却是不一样呢?这就涉及到两个班的学生是否有种族歧视的问题了。
所以,心理学家认为,大家信不信赖一个人,除了会受这个人专业水平的影响,还会受其他因素影响,比如上面实验中的种族问题。
那除了专业水平、种族等,还有哪些因素会影响大家信赖一个人呢?心理学家做了第三次实验。
这次他们招募了A、B两个不同班级的大学生,来听一段新闻访谈。心理学家还是用了同样的手法,把这同一段访谈,说成是来自不同的人。不过,有一点不同,就是每个班又分出了两个组,就是A班1组、2组,B班1组、2组。一共四组。每个班各两个组之间听到内容是相反的。
心理学家告诉A班的大学生,这段访谈,采访的是一位罪行累累的盗窃犯。
盗窃犯在采访中都说了些什么呢?A班1组的学生,听到的是,盗窃犯说现在的法庭判决,普遍太严厉,应该要从轻处罚。而A班第2组的学生,听到的内容完全相反,盗窃犯希望现在的法庭应该要更严厉,判决要更重。
好,这两组是A班学生听到的内容。
B班的大学生,获取的信息不一样,心理学家告诉他们,这段访谈,是一位受人尊敬的公职人员的话。B班1组的同学,听到公职人员说,法院应该从轻处罚,而B班第2组的同学听到的正好相反,公职人员说,法院要判决得更重一些。
好,这两组是B班同学听到的内容。
你猜,结果会怎么样?结果,很有意思,B班的同学,普遍都改变了自己的观点,被公职人员说服了,不论观点是朝哪个方向,他们都相信公职人员的话。
可是A班的学生却出现了分歧,按理说,说话的人是一位盗窃犯,名声很差,他说的话应该很难让人相信。可是,神奇的是,A班第2组的学生,却被盗窃犯说服了,很多人改变了观点。这是为什么呢?
因为这一组的同学,听到的是一位盗窃犯说,希望法院判决要更重,这并不符合他个人的利益。
所以通过这个实验,心理学家总结出了两个建立信赖感的办法。第一个办法,就是不计较自己的个人利益。
如果你主张一个观点,自己能从中获益,那么大家就不会觉得你说得有道理,而会觉得,你是为了自己的利益才这么说的。相反,如果你极力主张的观点并不能给你带来什么好处,那么别人就会更容易信任你。
建立信赖感的第二个办法是,当你说出一个观点时,不要试图影响别人。
什么意思呢?比如说,你在路上碰到有人给你发传单,说他家餐馆做的菜特别好吃,很多人去吃了之后都给了好评。尽管对方说的很可能是真的,但这个时候你内心都会嘀咕一下,这不会是在骗我的吧。
可是,如果你碰巧无意中,听到朋友们聊天时,谈到某家餐馆做的东西特别好吃,你可能就会忍不住想去试试。为什么会这样呢?
这就是因为,朋友的聊天,并没有试图影响你,你怎么样都行,但路上找你宣传的人,却想影响你做决定。
结合刚才的分析,咱们来思考这样一个现象。为什么你爸妈让你好好学习,你很不想听他们的,但是你同桌说同样的话,你反而可能会更有动力呢?
现在你知道原因了吧,因为,你同桌鼓励你好好学习,对他来说是没有什么利益的,而且他不会真的想要影响你,很可能只是随口说一说。但是你爸妈就不同了,你学习成绩好,一方面确实对你自己好,另一方面你爸妈也有面子,而且,他们还会不厌其烦地唠叨你,想要改变你的学习习惯、方式等等。
这样一比下来,同桌的话,听起来可信多了。
当然,咱们懂得这些原理和方法,还是要在自己身上用起来,让自己成为一个值得信赖的人。
那么,从刚才的分析中,咱们还能得到什么启示呢?
最直接的启示就是,和同学们相处时,好话要尽可能背地里说,不满的话,最好当面直接说。
为什么呢?这是因为,背地里说人好话,不经意间让别人听到了,就像是不经意听到了朋友聊到哪个地方的东西好吃一样,你会觉得那是真心话。
而当面说不满,对你来说可不是一件有利的事情,很可能还会让别人不喜欢你,但是你还是真诚地说了出来,说明你是真的想帮助对方,去改善他可能确实存在的问题。不过,要记得,说不满,不是光发泄脾气,还要表达积极的期待。
比如,爱说话、也很幽默的同桌韩梅梅,经常会在课堂上找你说这说那,干扰到你听课了。你想提醒她。要怎么说呢?你可以这样说,“我觉得和你聊天很有意思,不过我不太想在上课时聊天,咱们是不是可以下课了再聊?”你看,这样你既表达了你的不满,又提出了你的建设性意见。
你想一想,身边让你讨厌的人,是不是在做相反的事情?喜欢背后说人坏话,当面说人好话。在你心里,他们已经被贴上了不值得信赖的标签了吧?
当然,这是一些与人相处的小技巧。你还记得咱们今天分享的第一个实验吗?工程师会比洗碗工的说服力要强。所以你要记住,任何时候让自己变得更优秀,更有魅力,因为这是让人信赖的根基。
好了,听完这一讲,现在你知道怎么做一个让人信赖的人了吧。有两个办法,第一,不要计较个人利益,第二,表达一个观点时不要试图影响别人。当然,不要忘记让自己变得更优秀,因为这是让人信赖的根基。
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